LEVEL UP
YOUR CUSTOMER SERVICE

LEVEL UP
IHREN KUNDENSERVICE

We provide next-gen call center solutions with cutting-edge technology and elite customer support agents ready to serve your business 24/7.

Wir bieten Next-Gen Callcenter-Lösungen mit modernster Technologie und erstklassigen Kundensupport-Mitarbeitern, die bereit sind, Ihr Unternehmen rund um die Uhr zu unterstützen.

LIGHTNING FAST

BLITZSCHNELL

Response times measured in milliseconds, not minutes.

Reaktionszeiten in Millisekunden, nicht Minuten.

ELITE AGENTS

ELITE-MITARBEITER

Our team undergoes rigorous training to handle any challenge.

Unser Team durchläuft ein rigoroses Training für jede Herausforderung.

REAL-TIME ANALYTICS

ECHIZEIT-ANALYTIK

Comprehensive dashboards to track every metric that matters.

Umfassende Dashboards zur Verfolgung aller wichtigen Metriken.

OUR SERVICES UNSERE DIENSTLEISTUNGEN

We offer a complete suite of call center solutions tailored to your business needs.

Wir bieten eine komplette Palette von Callcenter-Lösungen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

INBOUND SUPPORT

EINGEHENDER SUPPORT

Handle customer calls with precision and care. Our agents are trained to provide exceptional service for inquiries, technical support, and more.

Bearbeiten Sie Kundengespräche mit Präzision und Sorgfalt. Unsere Mitarbeiter sind geschult, um außergewöhnlichen Service für Anfragen, technischen Support und mehr zu bieten.

24/7 Availability 24/7 Verfügbarkeit Multi-language Mehrsprachig CRM Integration

OUTBOUND SOLUTIONS

AUSGEHENDE LÖSUNGEN

Proactively reach your customers with telemarketing, lead generation, surveys, and appointment setting services that deliver results.

Erreichen Sie Ihre Kunden proaktiv mit Telemarketing, Lead-Generierung, Umfragen und Terminvereinbarungsdiensten, die Ergebnisse liefern.

Lead Qualification Lead-Qualifizierung Appointment Setting Terminvereinbarung Customer Retention Kundenbindung

OMNICHANNEL SUPPORT

OMNICHANNEL-SUPPORT

Seamlessly integrate phone, email, chat, and social media support for a unified customer experience across all channels.

Integrieren Sie nahtlos Telefon-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Support für ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg.

Live Chat Live-Chat Email Support E-Mail-Support Social Media Soziale Medien

AI SOLUTIONS

KI-LÖSUNGEN

Leverage cutting-edge AI with chatbots, voice recognition, and predictive analytics to enhance your customer interactions.

Nutzen Sie modernste KI mit Chatbots, Spracherkennung und prädiktiver Analytik, um Ihre Kundeninteraktionen zu verbessern.

Chatbots Voice Analytics Sprachanalyse Predictive Routing Prädiktives Routing

GLOBAL SUPPORT

GLOBALER SUPPORT

Expand your reach with multilingual support teams located in strategic regions around the world.

Erweitern Sie Ihre Reichweite mit mehrsprachigen Support-Teams in strategischen Regionen weltweit.

24 Time Zones 24 Zeitzonen 2+ Languages 50+ Sprachen Cultural Training Kulturelles Training

DATA ANALYTICS

DATENANALYSE

Gain actionable insights with comprehensive reporting and analytics on all your customer interactions.

Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse mit umfassender Berichterstattung und Analyse aller Ihrer Kundeninteraktionen.

Real-time Dashboards Echtzeit-Dashboards Custom Reports Individuelle Berichte Sentiment Analysis Stimmungsanalyse

OUR MISSION UNSERE MISSION

At Echo-Connect, we're revolutionizing the call center industry by combining elite human talent with cutting-edge technology. Our agents aren't just customer service representatives - they're highly trained specialists ready to tackle any challenge.

Bei Echo-Connect revolutionieren wir die Callcenter-Branche, indem wir erstklassiges menschliches Talent mit modernster Technologie kombinieren. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur Kundenservice-Mitarbeiter - sie sind hochqualifizierte Spezialisten, die bereit sind, jede Herausforderung zu meistern.

Founded by industry veterans with decades of experience, we've built a culture of excellence where every interaction matters. We measure our success not just by metrics, but by the lasting relationships we build between businesses and their customers.

Gegründet von Branchenveteranen mit jahrzehntelanger Erfahrung, haben wir eine Kultur der Exzellenz aufgebaut, in der jede Interaktion zählt. Wir messen unseren Erfolg nicht nur an Kennzahlen, sondern an den dauerhaften Beziehungen, die wir zwischen Unternehmen und ihren Kunden aufbauen.

echo-connect://mission-statement
$ echo "Core Values"echo "Kernwerte"
> ExcellenceExzellenz
> InnovationInnovation
> IntegrityIntegrität
> PassionLeidenschaft
$ echo "Training Protocol"echo "Trainingsprotokoll"
> 200+ hours initial training200+ Stunden Grundausbildung
> Weekly skill upgradesWöchentliche Schulungen
> Monthly performance reviewsMonatliche Leistungsbewertungen
> Continuous improvementKontinuierliche Verbesserung
$ _
Call Center Team
100%
Client Retention
Kundenbindung
24/7
Support Coverage
Support Abdeckung
99.9%
Uptime
Betriebszeit
50+
Languages
Sprachen

BY THE NUMBERS IN ZAHLEN

Our performance metrics speak for themselves. Here's what we've achieved for our clients.

Unsere Leistungskennzahlen sprechen für sich. Hier ist, was wir für unsere Kunden erreicht haben.

10M+

CALLS HANDLED

ANRUFE BEARBEITET

With an average satisfaction rate of 98%

Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheitsrate von 98%

2.5s

AVG ANSWER SPEED

DURCHSCHN. ANTWORTZEIT

Faster than industry standard of 30s

Schneller als der Branchenstandard von 30s

2+

CERTIFIED AGENTS

ZERTIFIZIERTE MITARBEITER

With continuous training programs

Mit kontinuierlichen Schulungsprogrammen

99.9%

SERVICE UPTIME

DIENSTVERFÜGBARKEIT

Guaranteed reliability you can count on

Garantierte Zuverlässigkeit, auf die Sie zählen können

TECHNOLOGY STACK

TECHNOLOGIE-STACK

AI Voice Analytics KI-Sprachanalyse
Cloud Infrastructure Cloud-Infrastruktur
Enterprise Security Unternehmenssicherheit
Machine Learning Maschinelles Lernen
Real-time Analytics Echtzeit-Analytik
Chatbot Integration Chatbot-Integration

INDUSTRY RECOGNITION

BRANCHENANERKENNUNG

Best Call Center 2023

Bestes Callcenter 2023

Global Contact Center Awards

Globale Contact Center Awards

Customer Service Excellence

Herausragender Kundenservice

Tech Innovation Summit

Tech-Innovationsgipfel

Top Workplace 2023

Top-Arbeitsplatz 2023

Forbes Business Council

Forbes Business Council

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