LEVEL UP
IHRES KUNDENSERVICE

Wir bieten Next-Gen Callcenter-Lösungen mit modernster Technologie und erstklassigen Kundensupport-Mitarbeitern, die bereit sind, Ihr Unternehmen rund um die Uhr zu unterstützen.

BLITZSCHNELL

Reaktionszeiten in Millisekunden, nicht Minuten.

ELITE-MITARBEITER

Unser Team durchläuft ein rigoroses Training für jede Herausforderung.

ECHZEIT-ANALYTIK

Umfassende Dashboards zur Verfolgung aller wichtigen Metriken.

UNSERE DIENSTLEISTUNGEN

Wir bieten eine komplette Palette von Callcenter-Lösungen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

EINGEHENDER SUPPORT

Bearbeiten Sie Kundengespräche mit Präzision und Sorgfalt. Unsere Mitarbeiter sind geschult, um außergewöhnlichen Service für Anfragen, technischen Support und mehr zu bieten.

24/7 Verfügbarkeit Mehrsprachig CRM Integration

AUSGEHENDE LÖSUNGEN

Erreichen Sie Ihre Kunden proaktiv mit Telemarketing, Lead-Generierung, Umfragen und Terminvereinbarungsdiensten, die Ergebnisse liefern.

Lead-Qualifizierung Terminvereinbarung Kundenbindung

OMNICHANNEL-SUPPORT

Integrieren Sie nahtlos Telefon-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Support für ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg.

Live-Chat E-Mail-Support Soziale Medien

KI-LÖSUNGEN

Nutzen Sie modernste KI mit Chatbots, Spracherkennung und prädiktiver Analytik, um Ihre Kundeninteraktionen zu verbessern.

Chatbots Sprachanalyse Prädiktives Routing

GLOBALER SUPPORT

Erweitern Sie Ihre Reichweite mit mehrsprachigen Support-Teams in strategischen Regionen weltweit.

24 Zeitzonen 2+ Sprachen Kulturelles Training

DATENANALYSE

Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse mit umfassender Berichterstattung und Analyse aller Ihrer Kundeninteraktionen.

Echtzeit-Dashboards Individuelle Berichte Stimmungsanalyse

UNSERE MISSION

Bei Echo-Connect revolutionieren wir die Callcenter-Branche, indem wir erstklassiges menschliches Talent mit modernster Technologie kombinieren. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur Kundenservice-Mitarbeiter - sie sind hochqualifizierte Spezialisten, die bereit sind, jede Herausforderung zu meistern.

Gegründet von Branchenveteranen mit jahrzehntelanger Erfahrung, haben wir eine Kultur der Exzellenz aufgebaut, in der jede Interaktion zählt. Wir messen unseren Erfolg nicht nur an Kennzahlen, sondern an den dauerhaften Beziehungen, die wir zwischen Unternehmen und ihren Kunden aufbauen.

echo-connect://mission-statement
$ echo "Kernwerte"
> Exzellenz
> Innovation
> Integrität
> Leidenschaft
$ echo "Trainingsprotokoll"
> 200+ Stunden Grundausbildung
> Wöchentliche Schulungen
> Monatliche Leistungsbewertungen
> Kontinuierliche Verbesserung
$ _
Call Center Team
100%
Kundenbindung
24/7
Support Abdeckung
99.9%
Betriebszeit
50+
Sprachen

IN ZAHLEN

Unsere Leistungskennzahlen sprechen für sich. Hier ist, was wir für unsere Kunden erreicht haben.

10M+

ANRUFE BEARBEITET

Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheitsrate von 98%

2.5s

DURCHSCHN. ANTWORTZEIT

Schneller als der Branchenstandard von 30s

2+

ZERTIFIZIERTE MITARBEITER

Mit kontinuierlichen Schulungsprogrammen

99

VERFÜGBARKEIT

Garantierte Zuverlässigkeit, auf die Sie zählen können

TECHNOLOGIE-STACK

KI-Sprachanalyse
Cloud-Infrastruktur
Unternehmenssicherheit
Maschinelles Lernen
Echtzeit-Analytik
Chatbot-Integration

BRANCHENANERKENNUNG

Bestes Callcenter 2023

Globale Contact Center Awards

Herausragender Kundenservice

Tech-Innovationsgipfel

Top-Arbeitsplatz 2023Forbes Business Council

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